Premiers contacts
Collecter identité, motif, urgence déclarée, disponibilité et informations utiles sans trancher le fond du dossier.
IA pour professions libérales
Des agents IA pour accueillir, qualifier et transmettre sans perdre le contrôle
Ostia aide les professions libérales à automatiser les tâches cadrables: appels entrants, rendez-vous, premiers contacts, tri de demandes, mails, planning, synthèses et relances, avec une escalade humaine pour les situations sensibles.
Usages prioritaires
Ce qu'une IA peut faire pour un cabinet
L'objectif n'est pas de remplacer le jugement du professionnel. L'objectif est de mieux organiser les demandes, réduire les interruptions et préparer des informations fiables avant rappel ou rendez-vous.
Rendez-vous
Préparer les créneaux, reports, annulations, rappels et consignes pratiques selon le cadre du cabinet.
Mails et dossiers
Trier les demandes, résumer les éléments entrants et signaler les pièces ou informations manquantes.
Escalade humaine
Orienter les cas sensibles, urgents, conflictuels, médicaux ou juridiques vers une personne compétente.
Par métier
Exemples adaptés aux professions libérales
| Métier | Demandes fréquentes | Limite à respecter | Page utile |
|---|---|---|---|
| Avocat | Premier contact, domaine juridique, urgence déclarée, disponibilité, pièces à préparer. | Ne pas donner de conseil juridique, transmettre au cabinet. | IA pour avocat |
| Kiné | Rendez-vous, reports, nouveaux patients, appels pendant les consultations. | Ne pas diagnostiquer, appliquer les consignes de prudence. | IA pour kiné |
| Cabinet médical | Accueil, rendez-vous, consignes pratiques, reports et messages au cabinet. | Ne pas orienter médicalement hors consignes validées. | IA cabinet médical |
| Dentiste | Douleur déclarée, rendez-vous, report, nouveau patient, informations pratiques. | Identifier l'urgence déclarée sans poser de diagnostic. | IA pour dentiste |
| Notaire ou comptable | Motif du dossier, documents à réunir, rendez-vous, suivi et messages administratifs. | Ne pas valider une décision, préparer seulement le contexte. | IA pour notaire |
Cadre de confiance
Une IA professionnelle doit être supervisée
Périmètre explicite
Les questions posées, les informations collectées et les réponses autorisées doivent être validées avant usage.
Confidentialité
Les données, accès, durées de conservation et outils connectés doivent être cadrés selon le besoin réel.
Escalade claire
Tout cas sensible, urgent ou hors cadre doit être transmis à une personne compétente avec un résumé lisible.
Test avant extension
Un pilote réduit permet de mesurer la qualité des synthèses, les erreurs et les cas à exclure.
Langage clair
L'appelant doit comprendre la suite: demande enregistrée, rappel prévu, information transmise ou orientation humaine.
Amélioration continue
Les scripts, exceptions, FAQ et règles évoluent avec les retours du cabinet et les demandes réelles.
Méthode Ostia
Cadrer une IA pour cabinet en quatre étapes
1
Analyser les demandes récurrentes
Motifs d'appel, mails fréquents, rendez-vous, reports, pièces manquantes et demandes hors cadre.
2
Définir les phrases et limites
Accueil, questions, refus, transmission, consentement, escalade et situations à exclure.
3
Tester sur des scénarios types
Premiers contacts, cas simples, demandes urgentes, objections, messages incomplets et erreurs possibles.
4
Mesurer et ajuster
Qualité des informations transmises, temps économisé, cas escaladés, retours patients ou clients et corrections.
FAQ
Questions fréquentes
Quelle IA utiliser pour une profession libérale ?
Une profession libérale doit privilégier une IA cadrée: accueil, qualification de premier niveau, prise de rendez-vous, tri de demandes et transmission de synthèses, avec escalade humaine pour les cas sensibles.
L'IA peut-elle donner un conseil juridique ou médical ?
Non. Ostia doit être utilisé pour accueillir, qualifier, organiser et transmettre. Les conseils juridiques, médicaux ou sensibles doivent rester sous contrôle humain qualifié.
Quels cabinets peuvent utiliser Ostia ?
Ostia peut accompagner avocats, kinés, cabinets médicaux, dentistes, notaires, comptables, consultants et autres professions libérales selon leurs règles métier.
Prochaine étape
Construire un accueil IA prudent pour votre cabinet
Partagez vos motifs d'appels, règles d'escalade, contraintes de confidentialité et tâches répétitives. Ostia peut ensuite cadrer un scénario utile sans promesse artificielle.