Audit des appels
Motifs, volume, horaires, appels manqués, niveau d'urgence et informations à collecter.
Tarifs OSTIA
Un tarif d'agent vocal IA construit autour de vos appels réels
OSTIA privilégie une estimation personnalisée: un restaurant, un garage, un avocat ou un artisan n'ont pas le même volume d'appels, les mêmes règles et les mêmes intégrations.
Ce que comprend une estimation OSTIA
Cadrage métier
Script d'accueil, FAQ, règles de qualification, transferts humains et consignes sensibles.
Mise en place
Configuration du numéro, tests d'appels, intégrations et validation avant mise en production.
Suivi
Analyse des appels, amélioration des scénarios, suivi des KPI et ajustements continus.
Les 4 modèles de budget à comparer
| Modèle | Avantage | Attention |
|---|---|---|
| Forfait mensuel | Prévisible et simple à budgéter. | Vérifier les limites de volume et les fonctions incluses. |
| Usage/minute | Aligné sur le volume réel. | Peut varier fortement en période de pic. |
| Frais de configuration | Permet un cadrage métier sérieux. | Comprendre ce qui est livré: scripts, tests, intégrations. |
| Pilote | Mesure le ROI avant déploiement large. | Définir les KPI dès le départ. |
Informations nécessaires pour chiffrer
- Nombre d'appels entrants par semaine ou par mois.
- Plages horaires où les appels sont le plus souvent manqués.
- Motifs principaux: rendez-vous, devis, réservation, urgence, question pratique.
- Outils à connecter: agenda, CRM, email, SMS, logiciel métier, téléphonie.
- Règles d'escalade humaine et cas à ne jamais automatiser entièrement.