Répondre aux demandes
Traiter les messages envoyés via le formulaire, email ou demande de démonstration.
RGPD
Traitement des données et conformité RGPD
Cette page présente les principes utilisés par OSTIA pour traiter les données liées au site, aux demandes commerciales, aux démonstrations et aux projets d'agent vocal IA.
Finalités principales
Qualifier un projet
Comprendre le métier, le volume d'appels, les outils existants et les scénarios à automatiser.
Préparer une démonstration
Configurer un scénario d'appel, une FAQ ou un exemple de workflow adapté au besoin exprimé.
Améliorer le service
Analyser les retours et incidents pour corriger les scénarios et améliorer la qualité des réponses.
Données concernées
- Coordonnées professionnelles: nom, email, téléphone, entreprise.
- Informations de qualification: métier, besoins, outils, horaires, volume d'appels.
- Données nécessaires à un pilote: scénarios, consignes, règles d'escalade, exemples d'appels.
- Données techniques minimales liées au fonctionnement du site et à la sécurité.
Droits des personnes
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données en écrivant à contact@ostia.fr.
Pour les projets clients, les modalités précises de traitement, de conservation et de sous-traitance doivent être cadrées contractuellement selon le périmètre déployé.
Conservation et sécurité
Les données doivent être conservées uniquement pendant une durée proportionnée à la finalité. Les accès, transmissions et intégrations doivent être limités aux besoins opérationnels du projet.