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appels manqués estimés par mois
Calculateur d'impact
Calculez l'impact potentiel de vos appels clients manqués
Ce simulateur aide à cadrer un projet d'agent vocal IA sans promesse artificielle. Il transforme vos hypothèses en ordre de grandeur prudent : appels entrants, appels manqués, demandes récupérables, taux de conversion et temps potentiellement économisé.
Simulateur prudent d'impact opérationnel
Les résultats sont indicatifs. Pour une décision fiable, OSTIA recommande de comparer cette estimation avec vos logs téléphoniques, vos motifs d'appels, vos rendez-vous réellement récupérés et vos règles de rappel.
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demandes récupérables potentielles par mois
0 h
temps mensuel indicatif à analyser
Ne comptez pas les urgences sensibles, litiges ou cas complexes comme automatiquement récupérables. Ces appels doivent rester supervisés ou transférés à une personne.
Comment lire le résultat sans se tromper
1. Partir des données réelles
Le plus fiable est d'utiliser les relevés téléphoniques : appels reçus, appels sans réponse, horaires, durée et motifs récurrents.
2. Appliquer un taux prudent
Tous les appels récupérés ne deviennent pas des clients. Le taux de transformation doit rester conservateur, surtout avant un pilote.
3. Garder l'humain pour les cas sensibles
L'agent vocal IA doit traiter les demandes cadrées et transmettre clairement les cas complexes, urgents ou confidentiels.
Exemples de scénarios à tester
| Métier | Appel souvent perdu | Action IA utile |
|---|---|---|
| Garage | Demande de révision, pneus, voyant moteur ou devis pendant l'ouverture atelier. | Collecter véhicule, motif, urgence, coordonnées et créneau souhaité. |
| Restaurant | Réservation pendant le service, annulation ou demande de groupe. | Préparer réservation, horaire, nombre de couverts et demande particulière. |
| Cabinet d'avocat | Premier contact lorsque le cabinet est en rendez-vous. | Qualifier domaine juridique, urgence déclarée et informations de rappel. |
| Kiné ou cabinet médical | Demande de rendez-vous, annulation ou rappel patient. | Collecter motif, disponibilités et message sans promettre de diagnostic. |
Transformer l'estimation en plan d'action
Audit d'appels
Identifier les plages où les appels se perdent, les motifs les plus fréquents et les demandes à ne pas automatiser.
Pilote limité
Lancer l'agent vocal IA sur un périmètre clair : hors horaires, débordement, prises de rendez-vous ou qualification simple.
Mesure et amélioration
Suivre appels traités, demandes utiles, rappels, erreurs, taux d'escalade et qualité des synthèses transmises.
FAQ
Le calculateur remplace-t-il une analyse commerciale ?
Non. Il sert à préparer la discussion. Les chiffres doivent ensuite être vérifiés avec vos données réelles et les limites métier.
Pourquoi éviter une estimation financière automatique ?
Parce qu'un agent vocal IA doit être cadré avec vos vrais motifs d'appels, votre organisation, vos règles de rappel et vos limites métier.
OSTIA peut-il adapter ce calcul à mon métier ?
Oui, lors d'un échange, OSTIA peut cadrer les motifs d'appels, le taux de conversion, les règles de rappel et les limites à respecter.