Exemple de conversation possible

IA pour cabinet médical et appels patients

L'agent reste sur l'accueil et la préparation de la demande, avec des questions simples de prudence et une transmission au cabinet.

Ostia Voice

En conversation...

Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec le cabinet.

Bonjour, je peux vous aider à préparer la demande. Est-ce pour une consultation classique, un renouvellement ou un motif plus urgent ?

C'est pour une consultation classique. J'ai mal à la gorge depuis deux jours.

Je note une consultation pour mal de gorge depuis deux jours. Avez-vous de la fièvre ou des difficultés respiratoires ?

Pas de difficultés respiratoires. Un peu fatiguée, mais ça va.

Très bien. Je ne pose pas de diagnostic, je prépare seulement la demande pour le cabinet. Avez-vous une préférence de jour ou d'horaire ?

Demain matin si possible. Je m'appelle Elodie.

Merci Elodie. Je récapitule : demande de consultation classique pour mal de gorge depuis deux jours, pas de difficulté respiratoire déclarée, préférence demain matin. Je transmets la demande au cabinet pour confirmation du créneau disponible.

Très bien.

Merci. Le cabinet aura les informations nécessaires pour traiter votre demande selon ses règles.

Synthèse transmise

Motif : consultation classique, mal de gorge depuis deux jours
Prudence : pas de difficulté respiratoire déclarée
Préférence : demain matin
Prénom : Elodie
Statut : demande transmise au cabinet pour confirmation

Santé

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FAQ

Questions fréquentes

L'IA donne-t-elle des conseils médicaux ?

Non. Elle sert à l'accueil, la collecte administrative, les rendez-vous et la transmission selon les règles du cabinet.

Comment traiter une urgence ?

Le cabinet définit à l'avance les messages, transferts ou consignes à appliquer. Les cas sensibles ne doivent pas être improvisés par l'IA.

Quelles données collecter ?

Uniquement les informations nécessaires au traitement de l'appel: identité, coordonnées, disponibilité et motif administratif lorsque c'est pertinent.

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