Urgences déclarées
Fuite, panne, porte bloquée, coupure, intervention rapide: l'IA collecte le contexte et transmet.
IA pour artisans
IA pour artisans pour répondre même en intervention
Ostia aide les artisans à mieux gérer les appels entrants, demandes de devis, urgences déclarées, photos, adresses, disponibilités, relances et synthèses de chantier grâce à des agents IA et automatisations cadrées.
IA pour artisans
Le problème principal: le téléphone sonne au mauvais moment
Un artisan travaille souvent en déplacement, sur chantier ou chez un client. Un appel non répondu peut devenir une demande perdue, mais décrocher interrompt l'intervention.
Un agent vocal IA peut préparer la demande: motif, urgence déclarée, adresse, disponibilité, photo possible, type de bien ou intervention souhaitée. L'artisan garde ensuite la décision de rappeler, accepter ou planifier.
Demandes de devis
Préparer le type de besoin, la localisation, les contraintes et les pièces utiles.
Photos et documents
Selon le canal choisi, demander ou préparer l'envoi d'une photo avant rappel.
Planning terrain
Collecter préférences de disponibilité sans confirmer un créneau non validé.
Relance client
Préparer une suite après une demande, un devis ou un passage.
Synthèse exploitable
Remplacer le message incomplet par une fiche courte pour rappeler efficacement.
IA pour artisans
Informations utiles à collecter avant rappel
| Information | Pourquoi c’est utile | Exemple |
|---|---|---|
| Adresse ou secteur | Vérifier la zone d’intervention. | Commune, quartier, étage, accès. |
| Motif | Comprendre le type de demande. | Fuite, panne électrique, serrure bloquée, chantier à chiffrer. |
| Urgence déclarée | Prioriser le rappel sans promettre une intervention. | A traiter rapidement, aujourd’hui, cette semaine. |
| Photo possible | Préparer le diagnostic ou le devis. | Tableau électrique, fuite, accès, dimensions. |
| Disponibilité | Réduire les allers-retours. | Créneaux préférés pour rappel ou passage. |
IA pour artisans
Scénarios d’automatisation IA pour artisans
Plombier
Collecter fuite, localisation, coupure d'eau, photo possible et urgence déclarée.
Électricien
Identifier panne, sécurité déclarée, tableau, pièces concernées et disponibilité.
Serrurier
Préparer demande d'accès bloqué, adresse, justificatif éventuel et rappel rapide.
BTP
Structurer demande de chantier, commune, nature des travaux et première estimation de périmètre.
Maintenance
Classer demandes récurrentes, relances et notifications internes.
Artisan solo
Répondre pendant les interventions sans couper le travail en cours.
IA pour artisans
Déployer sans sur-automatiser
1
Choisir le flux le plus fréquent
Appels manqués, devis, urgences déclarées ou relances.
2
Écrire les questions métier
Motif, secteur, urgence, photos, contraintes, disponibilité.
3
Prévoir ce qui reste humain
Acceptation du chantier, disponibilité réelle, montant, diagnostic et engagement.
4
Tester les formulations
S'assurer que la conversation reste simple et naturelle.
5
Mesurer les demandes récupérées
Suivre appels qualifiés, rappels utiles et temps gagné.
Explorer les usages
Choisir la suite adaptée à votre besoin
Agent vocal IA artisan
Voir la page métier dédiée aux artisans.
Agent vocal IA plombier
Préparer les demandes urgentes et photos utiles.
Agent vocal IA électricien
Qualifier les pannes et demandes terrain.
Solution appels manqués
Réduire les demandes perdues quand vous êtes en intervention.
Calculateur appels manqués
Estimer l'impact d'un téléphone non répondu.
Automatisation IA
Connecter formulaires, mails, planning et relances.
FAQ
Questions fréquentes
Un artisan peut-il utiliser une IA au téléphone ?
Oui. L'agent vocal IA peut collecter le motif, le secteur, l'urgence déclarée et les coordonnées, puis transmettre une synthèse à rappeler.
L'IA peut-elle annoncer un montant ou accepter un chantier ?
Pas sans règle validée. Ostia recommande de garder diagnostic, estimation engageante et acceptation finale côté humain.
Faut-il connecter l'IA à tous mes outils ?
Non. Un premier pilote peut simplement structurer les appels ou les demandes avant d’ajouter des intégrations plus avancées.
Prochaine étape
Identifier les automatisations vraiment utiles
OSTIA part de vos appels, mails, outils, contraintes et objectifs. L'échange sert à définir un premier scénario concret, mesurable et réaliste.