BTP et services

Agent vocal IA pour artisans

OSTIA qualifie les appels lorsque vous êtes sur chantier : urgence, adresse, photos à demander, type d'intervention, disponibilité et priorité.

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Tri des urgences

Fuite, panne, intervention bloquante ou simple demande de devis : l'appel est priorisé.

Qualification devis

Le besoin, l'adresse, les délais et les contraintes sont collectés avant rappel.

Standard ouvert

Vos prospects obtiennent une réponse même quand votre équipe est en intervention.

Exemple de conversation possible

Simulation complète d'appel pour artisan

Ostia trie une demande de dépannage, collecte le secteur, le niveau d'urgence et les informations utiles avant rappel du professionnel.

Ostia Voice

En conversation...

Bonjour, j'aurais besoin d'un artisan pour une fuite sous mon évier.

Bonjour, je peux préparer votre demande. La fuite est-elle importante ou plutôt légère ?

Ça goutte pas mal, j'ai mis un seau dessous.

Je note une fuite sous évier avec écoulement régulier. Est-ce que l'eau est coupée actuellement ?

Non, pas encore. Je ne sais pas trop où couper.

D'accord. Si la fuite s'aggrave, il peut être préférable de couper l'arrivée d'eau générale. Pour la demande, souhaitez-vous une intervention dès que possible ?

Oui, le plus vite possible. Je suis à Evry-Courcouronnes, au deuxième étage.

Je note demande urgente à Evry-Courcouronnes, deuxième étage. L'accès est-il simple et pouvez-vous envoyer une photo si l'artisan la demande ?

Oui, je peux envoyer une photo. Je m'appelle Karim.

Merci Karim. Je récapitule : fuite sous évier, écoulement régulier, eau pas encore coupée, demande rapide à Evry-Courcouronnes, deuxième étage, photo possible. Je transmets les informations à l'artisan pour qu'il puisse vous recontacter et confirmer la possibilité d'intervention.

Merci.

Je vous en prie. La demande est prête à être transmise avec les éléments importants.

Synthèse transmise

Motif : fuite sous évier, écoulement régulier
Secteur : Evry-Courcouronnes, deuxième étage
Urgence : intervention rapide souhaitée
Complément : photo possible si demandée
Statut : demande transmise pour rappel et confirmation d'intervention

Pourquoi un agent vocal IA pour le BTP ?

Les artisans perdent souvent des opportunités parce qu'ils ne peuvent pas décrocher sur chantier. OSTIA garde le contact avec vos prospects, collecte les informations utiles et vous aide à rappeler dans le bon ordre.

L'appel d'un client peut concerner une urgence réelle, un devis rentable ou une simple question. Le rôle de l'agent vocal IA est de trier sans interrompre l'intervention en cours.

Demandes artisans à qualifier

Dépannage urgent

Adresse, gravité, sécurité, disponibilité, type d'installation et possibilité d'envoyer des photos avant rappel.

Demande de devis

Nature du projet, surface, délai souhaité, budget indicatif, contraintes d'accès et coordonnées complètes.

Suivi chantier

L'agent distingue un client existant, une question de planning, une livraison ou une demande administrative.

Filtrage commercial

Les appels parasites ou démarchages sont identifiés pour préserver le temps des équipes.

Questions fréquentes

Quels appels un agent vocal IA peut-il filtrer pour un artisan ?

Il peut distinguer une urgence, une demande de devis, une question de suivi chantier, une intervention planifiée ou une demande administrative, puis transmettre les informations utiles.

L'agent vocal IA peut-il collecter les informations pour un devis ?

Oui. Il récupère le type de besoin, l'adresse, les contraintes d'accès, le délai souhaité, les coordonnées et les éléments à demander avant le rappel.

Peut-il prioriser les urgences de dépannage ?

Oui. OSTIA applique vos consignes pour qualifier le niveau d'urgence et vous aider à rappeler les demandes les plus critiques en premier.