Prise de rendez-vous
Soin souhaité, durée, praticienne, disponibilité, première visite ou cliente suivie.
Beauté et bien-être
Agent vocal IA pour centre esthétique
OSTIA répond aux clientes et clients quand l'équipe est en prestation : rendez-vous, reports, bons cadeaux, demandes de soins, disponibilités et rappels.
Appels pendant les soins
L'équipe reste concentrée, l'appel est pris et une suite claire est créée.
Demandes commerciales
Bons cadeaux, forfaits, carte de soins, horaires, accès, tarifs indicatifs et rappels.
Pourquoi un agent vocal IA aide un institut ou un spa
Dans un centre esthétique, les appels arrivent souvent pendant les soins, les cabines occupées ou les pics d'ouverture. Chaque appel manqué peut devenir un rendez-vous perdu, un report non traité ou une vente de bon cadeau oubliée.
OSTIA ne remplace pas l'expertise de l'équipe. L'agent vocal sert à capter la demande, structurer les informations et envoyer une synthèse actionnable avant rappel ou confirmation.
Le scénario doit rester précis : quelles prestations peuvent être expliquées, quelles informations sont nécessaires, quand proposer un rappel humain et quels sujets ne doivent jamais être automatisés.
Scénarios à automatiser en priorité
Rendez-vous soin visage ou corps
Type de soin souhaité, durée approximative, préférence de créneau, praticienne et demande de rappel si le soin nécessite un conseil.
Report, retard ou annulation
Identification du créneau, motif du changement et nouvelle disponibilité pour réduire les trous dans le planning.
Bon cadeau et forfait
Montant, prestation souhaitée, destinataire, délai, canal de rappel et questions pratiques avant achat.
Questions avant prestation
Informations validées sur accès, horaires, préparation, contre-indications à vérifier humainement et documents à prévoir.
Exemple d'appel centre esthétique
Client : "Bonjour, je voudrais offrir un soin visage à ma mère et savoir si vous avez un créneau samedi."
Agent OSTIA : "Je prépare votre demande. Souhaitez-vous un bon cadeau ou un rendez-vous déjà fixé ? Quel budget ou quelle durée de soin avez-vous en tête ?"
Suite : l'équipe reçoit une demande structurée avec besoin, budget indicatif, date souhaitée et coordonnées pour confirmer.
Pages utiles pour salons et instituts
Agent vocal IA coiffeur
Prise de créneaux, reports, prestation souhaitée et appels pendant le service.
Prise de rendez-vous IA
Méthode pour cadrer agenda, règles de confirmation et annulations.
Prix agent vocal IA
Comparer le coût avec les appels manqués, les créneaux vides et le temps au téléphone.
Démo centre esthétique
Tester un scénario adapté à vos prestations et à votre planning.
Questions fréquentes
Un agent vocal IA est-il adapté à un centre esthétique ?
Oui si le centre reçoit des appels répétitifs pour rendez-vous, reports, bons cadeaux, questions pratiques ou informations sur les prestations. Les consignes commerciales et les cas sensibles restent cadrés par l'équipe.
Peut-il gérer les demandes pendant les prestations ?
Oui. Il peut prendre le relais quand les praticiennes sont en soin, collecter le besoin, proposer une suite selon vos règles et transmettre une synthèse claire.
Peut-il conseiller un soin esthétique ?
OSTIA peut présenter des informations validées et collecter une demande, mais ne doit pas poser de diagnostic ni promettre un résultat. Les conseils personnalisés restent humains.