Trier les demandes
Classer un email, formulaire ou appel selon le motif, l'urgence et la suite attendue.
Automatisation des tâches
Automatiser les tâches répétitives avec l'intelligence artificielle
L'automatisation des tâches par IA vise à réduire les actions manuelles fréquentes, sans automatiser les décisions sensibles ni inventer des processus inutiles.
Automatisation des tâches
Quelles tâches automatiser en priorité ?
Une tâche mérite d'être automatisée lorsqu'elle revient souvent, suit une règle compréhensible, consomme du temps et produit un résultat mesurable.
OSTIA commence par les tâches proches de la conversion et de la relation client: demandes entrantes, rendez-vous, mails, relances, qualification et suivi.
Préparer les réponses
Rédiger un brouillon conforme à vos consignes, à valider avant envoi si nécessaire.
Créer des tâches
Transformer une demande en action dans un CRM, agenda, tableur ou outil métier.
Relancer
Déclencher une relance après devis, formulaire, absence de réponse ou rendez-vous à confirmer.
Résumer
Extraire les points utiles d'un échange, document, appel ou conversation.
Notifier
Prévenir la bonne personne avec le bon contexte, sans bruit inutile.
Automatisation des tâches
Grille de décision avant automatisation
| Critère | Bonne cible | À éviter |
|---|---|---|
| Fréquence | Tâche quotidienne ou hebdomadaire. | Tâche rare et très spécifique. |
| Règles | Étapes claires et cas limites identifiés. | Décision floue ou fortement émotionnelle. |
| Données | Informations disponibles et nécessaires limitées. | Données sensibles sans cadre RGPD. |
| Mesure | Temps gagné ou conversion mesurable. | Gain impossible à vérifier. |
Automatisation des tâches
Plan d'action en quatre étapes
1
Lister
Noter pendant une semaine les tâches répétitives, irritantes ou oubliées.
2
Noter
Scorez chaque tâche selon fréquence, valeur business, risque et facilité.
3
Piloter
Automatiser une seule tâche avec supervision humaine et exemples réels.
4
Étendre
Ajouter d'autres tâches uniquement si le premier cas apporte un gain clair.
Maillage interne
Continuer selon votre intention
FAQ
Questions fréquentes
Quelles tâches peut-on automatiser avec l'IA ?
Les tâches répétitives et cadrables: tri, résumé, relance, notification, préparation de réponse, planning, qualification et mise à jour d'outils.
Faut-il automatiser toute une entreprise d'un coup ?
Non. Il vaut mieux commencer par une tâche courte, mesurable et à faible risque.
Comment mesurer le succès ?
Suivez le temps gagné, les erreurs évitées, les demandes traitées, les conversions et les retours utilisateurs.
Prochaine étape
Identifier les automatisations vraiment utiles
OSTIA part de vos appels, mails, outils, contraintes et objectifs. L'échange sert à définir un premier scénario concret, mesurable et réaliste.