Un appel entrant complet
L'agent accueille l'appelant, reformule le besoin, pose les bonnes questions et garde un ton cohérent avec votre activité.
Démo agent vocal IA
Démonstration OSTIA pour voir comment l'IA répond à vos appels entrants
La démo sert à valider un scénario réaliste: accueil téléphonique, qualification, prise de rendez-vous, transfert humain et synthèse transmise à votre équipe.
Ce que vous verrez pendant la démonstration
Un scénario métier
Garage, restaurant, avocat, kiné, immobilier, coiffeur ou artisan: la démo utilise un vocabulaire et des motifs d'appels proches de votre quotidien.
Une suite exploitable
Vous voyez comment les informations sont structurées: coordonnées, motif, urgence, disponibilité, action attendue et rappel éventuel.
Informations utiles à préparer
- Vos appels les plus fréquents: rendez-vous, devis, réservation, urgence, demande de rappel ou question pratique.
- Vos règles de priorité: ce qui doit être traité immédiatement, rappelé plus tard ou transféré à une personne.
- Vos outils: agenda, CRM, email, SMS, logiciel métier ou standard téléphonique déjà en place.
- Votre objectif mesurable: moins d'appels manqués, plus de rendez-vous qualifiés, moins d'interruptions ou meilleur suivi client.
Déroulé recommandé
| Étape | But | Livrable attendu |
|---|---|---|
| Diagnostic | Comprendre les appels à traiter en priorité. | Liste des motifs et cas à exclure. |
| Simulation | Tester un scénario vocal avec objections et exceptions. | Script ajusté et règles de transfert. |
| Pilote | Mesurer l'impact sur un périmètre limité. | KPI: appels captés, rendez-vous, rappels, qualité des synthèses. |
FAQ
La démo est-elle générique ?
Non. Une démo utile doit partir d'un métier et d'un problème réel: appels manqués, prise de rendez-vous, réservation, qualification ou débordement téléphonique.
Peut-on tester les limites de l'agent ?
Oui. C'est même recommandé: urgence, client mécontent, demande hors périmètre, confidentialité et transfert humain doivent être testés avant production.