Appels pendant les soins
Prendre le message sans interrompre la séance en cours.
IA pour kiné
IA pour kiné: mieux gérer appels, planning et annulations
Ostia aide les kinés à répondre aux appels récurrents, préparer les demandes de rendez-vous, gérer les annulations et garder un planning plus lisible.
Usages concrets
Planning et reports
Préparer les demandes de créneaux, annulations et rappels.
Nouveaux patients
Collecter les informations pratiques sans remplacer l'évaluation du kiné.
Scénarios et limites
Ce que l'IA peut préparer, et ce qui doit rester cadré
| Situation | IA utile | Limite à prévoir |
|---|---|---|
| Nouveau patient | Coordonnées, motif général, prescription si mentionnée, disponibilités | Pas de conseil médical. |
| Annulation | Patient, créneau concerné, souhait de report | Règle de délai à définir par le cabinet. |
| Patient récurrent | Nom, demande, urgence déclarée, rappel souhaité | Escalade selon consignes. |
| Question pratique | Adresse, horaires, document à apporter | Réponse uniquement sur informations validées. |
Méthode Ostia
Un déploiement progressif, testable et supervisé
1
Lister les appels récurrents et les périodes où le téléphone dérange le plus.
2
Définir les informations patient minimales à collecter.
3
Prévoir les règles d'annulation, report et rappel.
4
Tester les scripts sur nouveaux patients et patients récurrents.
5
Suivre les appels préparés et les erreurs de qualification.
FAQ
Questions fréquentes
Une IA peut-elle remplacer un secrétariat de kiné ?
Elle peut absorber une partie des appels et messages, mais les arbitrages et cas sensibles restent humains.
Peut-elle donner un avis médical ?
Non. Elle collecte et transmet, sans diagnostic ni conseil médical.
Est-elle utile pour les annulations ?
Oui, elle peut collecter l'annulation, proposer une demande de report et signaler le créneau selon vos règles.
Prochaine étape
Cadrer un premier scénario IA
Décrivez vos appels, mails, outils, contraintes et tâches répétitives. Ostia vous aide à transformer ce contexte en scénario IA clair, utile et vérifiable.