Par métier

Une secrétaire virtuelle IA adaptée aux appels de chaque métier

Le vocabulaire, les urgences et les informations utiles changent selon votre activité. OSTIA part de vos appels réels pour construire un scénario utile, mesurable et contrôlable.

Métiers prioritaires

Garage
Panne, révision, pneus, devis, suivi véhicule, disponibilité atelier. Restaurant
Réservations, groupes, allergies, privatisations, appels pendant le service. Avocat
Premier contact, domaine juridique, urgence, confidentialité, rendez-vous. Kiné
Patients, annulations, déplacement de rendez-vous, consultation ou domicile. Immobilier
Visites, acheteurs, vendeurs, budget, zone, rappel commercial. Coiffeur
Prestation, durée, créneau, annulation, demandes hors horaires.

Ce qui change vraiment d'un métier à l'autre

Dimension Exemple Impact sur l'agent vocal
Urgence Panne automobile, douleur patient, dossier juridique sensible. Règles d'escalade et priorisation différentes.
Informations à collecter Plaque véhicule, nombre de couverts, budget immobilier. Questions métier spécifiques, pas de script générique.
Outils à connecter Agenda, CRM, logiciel métier, email, SMS. Sortie adaptée: rendez-vous, tâche, synthèse ou rappel.
Confidentialité Santé, juridique, données client. Minimisation, accès limité et transfert humain si besoin.

Construire le bon scénario

1. Lister les motifs

Identifier les appels récurrents et ceux qui créent le plus de perte commerciale ou d'interruption.

2. Définir les limites

Décider ce que l'agent peut faire, ce qu'il doit transmettre et ce qui doit rester humain.

3. Mesurer

Suivre appels captés, rendez-vous, transferts, motifs, qualité des synthèses et retours équipe.