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Modèle de langage capable de produire, résumer ou transformer du texte selon un contexte.
Glossaire IA appliquée
Glossaire IA appliquée pour comprendre les termes utiles
Ce glossaire explique les mots de l'intelligence artificielle que l'on rencontre dans un projet concret: agent IA, assistant IA, workflow, automatisation, données, sécurité, RAG, prompt et escalade humaine.
Glossaire IA appliquée
Définitions essentielles
| Terme | Définition courte | Usage concret |
|---|---|---|
| Agent IA | Système capable de suivre un objectif limité et d'enchaîner des actions cadrées. | Qualifier une demande et préparer une tâche. |
| Assistant IA | Aide personnalisée pour organiser, rédiger, résumer ou prioriser. | Préparer une réponse mail ou suivre un planning. |
| Automatisation IA | Workflow qui combine règles, outils et intelligence artificielle. | Créer une fiche depuis un formulaire puis notifier une équipe. |
| Agent vocal IA | Agent IA spécialisé dans une conversation téléphonique. | Répondre à un appel entrant et préparer un rendez-vous. |
| Workflow IA | Suite d'étapes connectées entre plusieurs outils. | Mail vers CRM, rappel, agenda et synthèse. |
| Escalade humaine | Passage à une personne quand le cas est sensible, ambigu ou hors cadre. | Transférer une demande urgente ou inhabituelle. |
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Termes techniques à connaître
Prompt
Instruction donnée à un modèle IA pour orienter sa réponse, son ton et ses limites.
RAG
Méthode qui permet à l'IA de répondre à partir de documents ou connaissances fournis.
API
Interface qui permet de connecter l'IA à un outil: CRM, agenda, formulaire ou base documentaire.
Hallucination
Réponse plausible mais incorrecte. Elle se réduit par cadrage, sources, tests et validation.
Journalisation
Trace des actions, décisions et erreurs utile pour contrôler et améliorer le système.
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Mots liés à la confiance
| Terme | Pourquoi c'est important | Page utile |
|---|---|---|
| RGPD | Encadre les traitements de données personnelles. | rgpd.html |
| Confidentialité | Clarifie les données traitées et leur usage. | confidentialite.html |
| Sécurité IA | Limite les accès, erreurs et usages hors cadre. | securite.html |
| Contrôle humain | Garde une personne responsable des cas sensibles. | audit-ia.html |
Maillage utile
Continuer selon votre besoin
FAQ
Questions fréquentes
Quelle différence entre agent IA et assistant IA ?
Un assistant IA aide une personne à travailler ou s'organiser. Un agent IA peut aussi enchaîner des étapes et préparer une action dans un périmètre défini.
Qu'est-ce qu'une automatisation IA ?
C'est un workflow qui utilise l'IA pour comprendre, classer, générer ou décider une étape limitée avant de transmettre ou déclencher une action.
Pourquoi parler d'escalade humaine ?
Parce qu'une solution IA fiable doit savoir reconnaître ses limites et transmettre les cas sensibles ou ambigus à une personne.
Prochaine étape
Passer des définitions à un cas concret
Si un terme correspond à votre besoin, Ostia peut vous aider à le traduire en agent IA, assistant IA ou automatisation testable.